1、请检查手机是否欠费,如果欠费,建议缴费后再试;2、若手机已经开通了 GPRS 上网业务,但还是无法正常使用上网功能,可能存在以下情况:(1)手机关机、暂无信号或对方当前使用的是3G/4G 网络等情况会造成手机无法上网,建议将手机开关机重启;(2)检查 USIM 卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,建议到营业厅检查 USIM 卡是否有故障,或换卡测试;(3)检查手机是否有问题,建议更换手机或者使用其他手机进行对比;(4)若仅是 SIM 卡无法使用,建议将手机卡放在其他手机里测试,排除是否为 SIM 卡问题;(5)备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置。